對于商務(wù)工作來說，入職3個月以內(nèi)的商務(wù)人員一般都是分公司培訓(xùn)的重點(diǎn)，作為商務(wù)后備力量，他們的成長速度將直接影響分公司業(yè)績的提升速度，如何讓他們更快成長是我們一直重視的問題。
這段時間加入珠海分公司的商務(wù)同事大多出生在上世紀(jì)80年代，他們有一些共性，即自信、接受新事物能力強(qiáng)、個性鮮明、渴望盡快出成績等。但同時也有些人存在一些缺點(diǎn)，即依賴性較強(qiáng)、不夠堅強(qiáng)、心理承受能力與抗壓能力較差等，所以新員工的培訓(xùn)工作就要針對他們的特點(diǎn)設(shè)置不同的培訓(xùn)項目。
以珠海分公司為例，新員工都是80年代生人，他們絕大部分是應(yīng)屆畢業(yè)生或者實習(xí)生，剛進(jìn)公司時都很自信，樂觀，有激情，對產(chǎn)品知識培訓(xùn)很感興趣。通過業(yè)績分析可以看出，這部分商務(wù)人員在12月表現(xiàn)不錯。但隨著挫折的增多，自身又缺乏銷售技巧，以及對新工作的種種不適應(yīng)，他們在某種程度上普遍存在自信心不足、工作目標(biāo)不明確、對前景迷茫等問題。
鑒于此，珠海分公司商務(wù)培訓(xùn)部于本月組織了一系列針對新員工的培訓(xùn)活動：
（1）新員工交流分享座談會：1月5日，公司通過座談會的形式讓新員工暢所欲言。座談會分四個環(huán)節(jié)：真情篇：因為緣分，我們走在一起，雖然我們來自五湖四海，但有緣相聚就是一家人……加強(qiáng)了員工歸屬感。通過回顧新員工成長歷程，讓他們明確自身定位；交流篇：邀請TST團(tuán)隊所有成員進(jìn)行分享，讓新員工明白作為一名商務(wù)人員應(yīng)該具備哪些能力；誓師篇：在珠海分公司，有些新員工與其它部門同事交流比較少，因此本次茶話會特地安排了誓師大會，以TST團(tuán)隊成員為交流對象，一方面可以增強(qiáng)老員工要樹立好榜樣的責(zé)任心，另一方面可以加強(qiáng)新員工學(xué)習(xí)的主動性和積極性；目標(biāo)篇：由培訓(xùn)老師與新員工分析目標(biāo)的重要性及確定目標(biāo)的原則，協(xié)助新員工明確目標(biāo)。
（2）電話營銷模擬比賽：80年代出生的人喜歡在輕松的環(huán)境下學(xué)習(xí)，單純的面授形式已經(jīng)不能滿足他們的需求，而且效果不明顯。開展電話營銷模擬比賽的目的是發(fā)現(xiàn)問題，提升銷售技巧。本次比賽采用案例模擬形式進(jìn)行，重點(diǎn)考查域名邀約，每次模擬扮演過后，TST團(tuán)隊成員和兩位總監(jiān)都及時對選手進(jìn)行點(diǎn)評。比賽結(jié)束后，TST團(tuán)隊成員給大家上演了一堂精彩的模擬演練，讓大家在開心的同時有所收獲。
（3）加強(qiáng)大闖關(guān)：以前有些培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期效果，通過總結(jié)發(fā)現(xiàn)，大部分原因是員工在行動上改變不大，針對這種情況，本次培訓(xùn)加大了對新員工基礎(chǔ)培訓(xùn)力度，加強(qiáng)大闖關(guān)，主要以TST團(tuán)隊模擬演練為主，進(jìn)行相應(yīng)考核，提高新員工執(zhí)行力。
（4）利用門檻效應(yīng)，以鼓勵的形式增強(qiáng)新員工的積極主動性，弱化消極行為。此次培訓(xùn)為新員工特設(shè)了很多小額獎勵，得到這些小獎勵的門檻都是比較低的，如新員工第一次簽單，我們會贈送他一個小禮品；平時開大會，多鼓勵新員工發(fā)言，增強(qiáng)他們對公司的認(rèn)同感。
今后，我們需要以TST團(tuán)隊為榜樣，用身邊的實際案例鼓勵新員工增強(qiáng)自信心，采取人性化關(guān)懷方式，及時發(fā)現(xiàn)他們的真正需求，經(jīng)常與他們溝通，陪同見客戶等等，給予他們更多關(guān)心。相信我們的新同事肯定會盡快成長起來，為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
